SPEDIZIONE GRATUITA
SCORTE QUASI ESAURITE
30 GIORNI SODDISFATTA O RIMBORSATA
1 REGALO INCLUSO CON OGNI ORDINE
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Politica di Reso – Donnèa Milano
Da Donnèa Milano, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto non ti convince, siamo qui per aiutarti in modo semplice e senza stress.
Soddisfatta o rimborsata – 30 giorni
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Nei primi 14 giorni si applica il tuo diritto legale di recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, e Direttiva UE 2011/83/UE). Dal 15° al 30° giorno, estendiamo volontariamente questo diritto grazie alla nostra garanzia "soddisfatta o rimborsata", alle stesse condizioni.
Come richiedere un reso
Invia un'email a contact@donnea-milano.com con oggetto "RESO – Numero ordine", entro 30 giorni dalla ricezione. Ti risponderemo entro 24-48 ore con le istruzioni per la spedizione. Rispedisci il prodotto con un servizio tracciabile (il tracciamento ci permette di garantire la corretta ricezione del tuo pacco). Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere non utilizzato e non indossato (anche solo per prova), non lavato, in perfette condizioni originali, nell'imballo originale con tutte le etichette attaccate e intatte, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
Prodotti intimi
Per ragioni igieniche e sanitarie, i prodotti intimi indossati o provati non possono essere accettati, salvo difetti di fabbricazione. La garanzia "soddisfatta o rimborsata" si applica ai prodotti non indossati, restituiti nelle loro condizioni originali.
Spese
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra. In questi casi, ci facciamo carico di tutte le spese, comprese quelle di restituzione e di spedizione originale.
Prodotto difettoso o non conforme
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a contact@donnea-milano.com con foto chiare. Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda: contact@donnea-milano.com